Preguntas frecuentes
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Respuestas sobre compras en línea y pedidos personalizados.
Tienda
¿Cómo compro un sombrero del catálogo?
Selecciona el producto en la tienda y completa el pago en línea a través de Conecta.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los métodos, tarifas y tiempos de envío se confirmarán antes de publicarse. Consulta la página de Envíos para actualizaciones.
¿Puedo devolver un sombrero del catálogo?
Consulta la Política de devoluciones para condiciones aplicables a productos del catálogo.
Pedidos personalizados
¿La tarifa de $50 es reembolsable?
No. Es una tarifa de consulta y reservación no reembolsable. Se acredita a la factura final solo si continúas con tu pedido.
¿Cuánto tarda mi sombrero personalizado?
La producción se estima en 5–10 días hábiles después de la aprobación del diseño y el pago final.
¿Qué incluye el cuestionario?
Incluirá contacto y envío, ocasión, estilo, medidas, materiales, forma, color, detalles, inspiración, presupuesto, fecha del evento y acuerdos.
¿Cuándo me contactarán?
El contacto de consulta se estima dentro de 1–3 días hábiles después del pago y del envío del cuestionario.